أكد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أنه سيتم إغلاق ملفات المواطنين الذين مر عام كامل على رفض طلباتهم للحصول على وحدة سكنية، دون التقدم بطلب جديد أو تقديم تظلم أو شكوى عبر القنوات الرسمية المعتمدة التابعة للصندوق.

وأوضح الصندوق، أن عدم اتخاذ أي إجراء خلال عام من تاريخ رفض الطلب يُعد عدولًا عن الطلب المقدم، بما يترتب عليه إغلاق الملف الخاص بالمواطن.

وأشار إلى أن المواطنين يمكنهم خلال هذه الفترة التواصل مع الصندوق من خلال القنوات الرسمية، والتي تشمل الموقع الخدمي، والصفحة الرسمية للصندوق على موقع "فيسبوك"، أو مركز الاتصالات عبر الأرقام 1188 و5777 و5999، بالإضافة إلى منظومة الشكاوى الإلكترونية، وذلك لتقديم التظلمات أو الشكاوى ومتابعة موقف الطلب.

وأضاف الصندوق أنه في حال إغلاق الملف، يحق للمواطن استرداد مقدم الحجز والأقساط التي سبق سدادها، وذلك من خلال مكاتب البريد المميكنة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، أو عبر فروع بنك التعمير والإسكان، وفقًا لجهة السداد التي تم استخدامها عند التقديم.

ودعا صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري المواطنين الذين سبق رفض طلباتهم إلى مراجعة موقفهم والتواصل عبر الوسائل الرسمية قبل انتهاء المهلة المحددة، حفاظًا على حقوقهم وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.