حققت محكمة شمال الزقازيق الابتدائية بمحافظة الشرقية إنجازًا مؤسسيًا جديدًا يُضاف إلى جهود تطوير منظومة العدالة المصرية، بعدما نجحت في الحصول على أربع شهادات دولية معتمدة في نظم الجودة والإدارة «ISO»، عقب اجتيازها جميع مراحل التقييم والمراجعة التي أجراها فريق هيئة الاعتماد الدولية QB Cert، في خطوة تعكس حجم التطور الذي شهدته المحكمة على المستويات الإدارية والتنظيمية والرقمية.

ويأتي هذا الإنجاز في إطار توجه الدولة نحو بناء الجمهورية الجديدة، وتنفيذ استراتيجية وزارة العدل الهادفة إلى تحديث منظومة العمل القضائي، وترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتماشى مع المعايير الدولية الحديثة.

أربع شهادات دولية تؤكد التزام المحكمة بأعلى معايير الجودة والحوكمة وتطوير الخدمات القضائية والإدارية

وأسفرت أعمال المراجعة والتقييم عن حصول محكمة شمال الزقازيق الابتدائية على أربع شهادات دولية في مجالات الجودة والإدارة المؤسسية، شملت:

ISO 9001 الخاصة بتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء المؤسسي.

ISO 10002 الخاصة بإدارة شكاوى ومقترحات المتعاملين ورفع مستوى رضا المواطنين.

ISO 37001 الخاصة بتطبيق نظم مكافحة الرشوة وتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية.

ISO 26000 الخاصة بالمسؤولية المجتمعية ودعم المبادرات التنموية والخدمية.

قيادة قضائية وضعت خطة تطوير متكاملة للارتقاء بالأداء المؤسسي والتحول إلى منظومة عمل حديثة

وجاء الحصول على هذه الشهادات الدولية ثمرة خطة تطوير مؤسسية متكاملة قادها المستشار محمد رأفت حماد، رئيس محكمة شمال الزقازيق الابتدائية ورئيس الاستئناف، بالتعاون مع المستشار طارق عبد الحميد، مساعد رئيس المحكمة ورئيس الاستئناف، وذلك بهدف تطوير منظومة العمل القضائي والإداري، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمتقاضين، وفق أحدث النظم العالمية في الإدارة والجودة.

وركزت خطة التطوير على تحديث بيئة العمل، وتحسين الأداء المؤسسي، وتبسيط الإجراءات، وتقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة بما يحقق رضا المواطنين ويعزز ثقة المتعاملين في المنظومة القضائية.

التحول الرقمي وإنهاء المعاملات الورقية أحدثا نقلة نوعية في سرعة الإنجاز ودقة الخدمات المقدمة للمواطنين

ورصد فريق المراجعة الدولي خلال أعمال التقييم تنفيذ مشروع متكامل للتحول الرقمي داخل المحكمة، تضمن الاعتماد على المنظومات الإلكترونية في إدارة الملفات والقضايا ومتابعة الإجراءات، بما أسهم في تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية التقليدية، ورفع معدلات سرعة الإنجاز، وتحسين دقة البيانات، وزيادة كفاءة الأداء الإداري.

كما أشادت لجنة التقييم بتطبيق المحكمة منظومة فعالة لإدارة شكاوى المواطنين وتحليلها والتعامل معها بصورة سريعة ومنهجية، بما يتوافق مع متطلبات شهادة ISO 10002، إلى جانب تطبيق آليات مكافحة الرشوة وترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية وفق معايير ISO 37001.

المسؤولية المجتمعية أصبحت جزءًا من رسالة المحكمة عبر مبادرات خدمية وطبية تخدم أبناء محافظة الشرقية

ولم يقتصر التطوير على الجوانب الإدارية والقضائية، بل امتد إلى تعزيز الدور المجتمعي للمحكمة من خلال تطبيق معايير المسؤولية المجتمعية ISO 26000، حيث نفذت المحكمة عددًا من المبادرات الخدمية والطبية المجانية، وأسهمت في دعم عدد من الخدمات العامة بمحافظة الشرقية، بما يعكس دور المؤسسات القضائية في خدمة المجتمع إلى جانب أداء رسالتها العدلية.

فريق التقييم الدولي: محكمة شمال الزقازيق أصبحت نموذجًا رائدًا في تطبيق الجودة والحوكمة داخل المؤسسات القضائية

وأشاد فريق التقييم التابع لهيئة QB Cert بالمستوى المؤسسي الذي وصلت إليه محكمة شمال الزقازيق الابتدائية، مؤكدًا أنها نجحت في تطبيق منظومة متكاملة للجودة والحوكمة والتحول الرقمي، بما يجعلها نموذجًا يُحتذى به بين المؤسسات القضائية في تطبيق أفضل الممارسات الإدارية والمعايير الدولية، ويعكس نجاح جهود التطوير المستمرة داخل منظومة العدالة المصرية.