محليات

54

❖ محمد العقيدي

اشتكى مواطن من ذوي الاحتياجات الخاصة من مستوى الخدمات المقدمة لهم من قبل شركة مواصلات «كروة»، مؤكدا أن هذه الفئة تواجه تحديات يومية تتعلق بارتفاع تكلفة التنقل عبر المركبات المخصصة، إلى جانب وجود ملاحظات على مستوى الخدمة المقدمة.

وأوضح أن أسعار خدمة النقل المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة تعد مرتفعة، مشيرا إلى أن تكلفة المشوار الواحد قد تصل إلى نحو 100 ريال، بالإضافة إلى احتساب قيمة الوقوف والانتظار أيضا، وهو ما يشكل عبئا ماليا إضافيا على الأشخاص الذين يحتاجون إلى استخدام هذه الخدمة بشكل متكرر، سواء للوصول إلى المستشفيات أو مراكز التأهيل أو المؤسسات التعليمية أو مقار العمل.

وأضاف أن من أبرز الملاحظات أيضا عدم إلمام بعض السائقين الجدد بعناوين وشوارع الدوحة والمناطق المختلفة، الأمر الذي ينعكس على جودة الخدمة ويؤدي في بعض الأحيان إلى تأخير الوصول إلى الوجهة المطلوبة، لافتا إلى أن بعض السائقين يعتمدون بشكل كامل على تطبيقات الملاحة مثل «خرائط جوجل وخرائط ويز»، أو يطلبون من الركاب تحديد الموقع ومساعدتهم في الوصول، وهو ما يضع عبئا إضافيا على المستفيدين، خصوصا كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقات المختلفة.

وتساءل عن أسباب توظيف سائقين لا يمتلكون المعرفة الكافية بالمناطق الحيوية وشبكة الطرق، داعيا إلى تعزيز برامج التدريب والتأهيل قبل مباشرة العمل، بما يضمن تقديم خدمة تتناسب مع احتياجات هذه الفئة وتراعي ظروفها.

وطالب الجهات المعنية، وفي مقدمتها القائمون على شركة «كروة»، بإعادة النظر في تسعيرة خدمة النقل المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، والعمل على تخفيض قيمة المشاوير ورسوم الانتظار، وتقديم مزايا أو اشتراكات مدعومة لهذه الفئة، بما يسهم في تخفيف الأعباء المالية عنها، إلى جانب رفع كفاءة السائقين وتحسين جودة الخدمة، بما يواكب الجهود التي تبذلها الدولة في دعم وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز اندماجهم في المجتمع.