اقتصاد محلي

20

❖ بدرالدين مالك

أشاد عدد من مديري مكاتب السفر والسياحة بقانون مكاتب السفر والشحن الجوي وبالحملات التفتيشية التي تقوم بها إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني على مكاتب السفر والشحن الجوي، مؤكدين ان الحملات التفتيشية اسفرت عن اغلاق عدد من المكاتب مبينين ان الحملات التفتيشية تهدف الى التحقق من مدى الالتزام بالأنظمة واللوائح المعتمدة.

مشيرين الى ان استمرار الحملات التفتيشية بشكل دوري ومفاجئ يسهم في رفع جودة الخدمات، وترسيخ بيئة عمل منظمة تعزز ثقة المستفيدين في قطاع النقل الجوي. كما تعزز الثقة والمصداقية في سوق السفر وتحمي حقوق المسافرين والعملاء واصفين الحملات التفتيشية بأنها مبادرة صحية تعمل على تصحيح سوق السفر والشحن الجوي كما تمثل خطوة استراتيجية نحو تعزيز الارتقاء والتطوير للخدمات في هذا القطاع الحيوي. مشددين على أهمية التزام مكاتب السفر باللوائح والتعليمات المعتمدة، بهدف دعم مسيرة نجاح صناعة السفر وترسيخ بيئة عمل منظمة تعزز ثقة المستفيدين في قطاع النقل الجوي.

    - عادل الهيل: دعم الأداء التشغيلي القانوني لمكاتب السفر

وصف السيد عادل الهيل مدير عام سفريات اسيا قانون مكاتب السفر والشحن الجوي والحملات التفتيشية التي أطلقتها إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني بأنها مبادرة مهمة وصحية حققت الكثير من الفوائد والايجابيات لمسيرة قطاع السفر والشحن الجوي مضيفا بالقول انها خطوة مهمة ساهمت في تصحيح مسار السوق كما ساهمت في دعم الأداء التشغيلي القانوني لمكاتب السفر فضلا عن دورها في حماية حقوق المسافرين وإلزام مكاتب السفر على تطبيق أعلى المعايير التي تحقق مواصفات متطابقة لمعطيات صناعة السفر العالمية.

وقال عادل الهيل ان عمل مكاتب السفر والشحن الجوي وفق المعطيات القانونية يكسب أداءها التشغيلي الثقة والمصداقية ويعزز من معدلات الاقبال عليها مشددا على أهمية التزام سائر المكاتب باللوائح والتعليمات المعتمدة، وعدم مزاولة أي نشاط متعلق بالسفر والشحن الجوي، إلا بعد الحصول على التراخيص اللازمة من الإدارة المختصة بالهيئة العامة للطيران المدني مؤكدا ان العمل بناء على هذه الضوابط سوف يسهم في رفع جودة الخدمات، ويرسخ بيئة عمل منظمة تعزز ثقة المستفيدين والعملاء ويضمن حقوق المستهلك مشددا على تواصل الحملات التفتيشية للارتقاء بالأداء العملي والتشغيلي للسوق.

   - أحمد حسين: منصة نوعية تحفظ حقوق المسافرين

قال السيد احمد حسين مدير عام وكالة تورست للسفر والسياحة ان قانون مكاتب السفر والشحن الجوي والحملات التفتيشية منصة نوعية ومتميزة من شأنها تحقيق قيمة مضافة لصناعة السفر والحفاظ على حقوق المسافرين وتعزيز الثقة والمصداقية بين المكاتب والمسافرين مؤكدا ان هذه القوانين والتعليمات تجعل مكاتب السفر والشحن الجوي تخضع لمنظومة متكاملة من القوانين والتعليمات واللوائح التنفيذية بما يعزز كفاءة القطاع ويضمن توافقه مع أفضل الممارسات العالمية.

وقال احمد حسين «ان العمل في سوق السفر المحلي يتمتع بالتقنية العالية والكفاءات المتميزة الامر الذي جعله يرسخ مكانته على خريطة النقل الجوي العالمي مشددا على أهمية الالتزام بالتعليمات واللوائح لتعزيز ودعم هذه المسيرة المتميزة والناجحة مشيدا بمبادرة إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني بإنشاء قسم خاص لحماية المسافرين يتضمن استقبال الشكاوى على شركات الطيران ومكاتب السفر واصفا هذه المبادرة بانها متميزة ونوعية ومن شأنها الحفاظ على حقوق المسافرين وتنظيم السوق، مؤكدا ان هذه الشكاوى يتم التعامل معها بشكل فوري ووفق الأنظمة والقوانين المعتمدة.

   - باسم إسماعيل: الحد من المكاتب غير المرخصة وخدمات بجودة عالية

قال السيد باسم إسماعيل مدير عام وكالة ناصر بن خالد للسفر والسياحة ان قانون مكاتب السفر والشحن الجوي والحملات التفتيشية الدورية على مكاتب السفر والشحن الجوي من شأنها تنقية السوق من المكاتب التي لا تستوفي شروط الترخيص وغير الملتزمة بالضوابط والاشتراطات المعتمدة مبينا ان القانون والحملات التفتيشية من شأنهما تحقيق التوازن بين متطلبات السوق وحقوق المستهلك وحفظها وحمايتها، مشددا على أهمية ان تتواصل هذه الحملات بشكل دوري. 

وقال باسم إسماعيل « ان القانون والحملات التفتيشية يعملان على تعزيز ودعم المسيرة الناجحة لصناعة السفر كما انها مبادرة تلزم مكاتب السفر على تطبيق أعلى المعايير التي تحقق مواصفات متطابقة لمعطيات صناعة السفر العالمية واصفا انشاء قسم لحماية المسافرين بادارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني يتضمن آلية لتلقي الشكاوى على شركات الطيران ومكاتب السفر بانها مبادرة مهمة لحفظ حقوق المسافرين وصيانتها خاصة وان جميع الشكاوى يتم التعامل معها بشكل فوري ووفق الأنظمة والقوانين المعتمدة. 

وقال باسم إسماعيل ان قانون مكاتب السفر والشحن الجوي والحملات التفتيشية يلعبان دورا فاعلا في الحد من المكاتب غير المرخصة كما انها تعمل على تنظيم السوق ومنع أي ممارسات لا تتماشى مع النظم والقوانين المعتمدة كما تسهم في تقديم خدمات بجودة عالية تتفق مع التطور الكبير الذي تشهده صناعة السفر المحلية.

  - خالد لقموش: تحقيق مسار صحي لقطاع السفر والتقيد بالقوانين واللوائح

قال السيد خالد لقموش مدير عام وكالة المفتاح للسفر والسياحة ان قانون مكاتب السفر والشحن الجوي يسهم في تحقيق مسار صحي لقطاع السفر فضلا عن دوره في حماية وصيانة حقوق المسافرين مشددا على أهمية التزام مكاتب السفر والشحن الجوي العاملة في السوق بتصحيح أوضاعها والالتزام باللوائح المعتمدة، لضمان مزاولة انشطتها وفق الأطر التنظيمية المعمول بها. مبينا ان مكاتب السفر ينبغي لها تكون ذات مساحة تتيح لها فرص استقبال المسافرين بأريحية وان يكون العاملون لديها ذوي رصيد كبير من الخبرة والحرفية توفر لهم أداء أعمالهم التشغيلية بمهنية وتبعدهم من الاخطاء وتحسن جودة الخدمات بشكل يتفق ويتناغم مع التطور الكبير الذي تشهده صناعة السفر المحلية فضلا عن التقيد بالأنظمة الدولية لحجز وبيع وإصدار تذاكر السفر، والخدمات المتعلقة بها.

قال خالد لقموش» ان قطاع السفر المحلي يتمتع بكفاءة عالية ويستند إلى بنية تحتية متقدمة، كما يشهد استقراراً في الأداء، مدعوماً بالتكامل والتنسيق بين الجهات ذات العلاقة مبينا ان الالتزام بالتعليمات والقوانين من شأنها تعزيز هذه المسيرة الناجحة وتوفير بيئة عمل صحية تحقق الاستفادة للعملاء مشيدا بجهود إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني انشاء قسم لحماية المسافرين يتضمن تلقي الشكاوى على شركات الطيران ومكاتب السفر واصفا جهود إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني بأنها جهود قيمة ومثالية من شأنها الحفاظ على حقوق المسافرين وتنظيم السوق وتحقيق قيمة مضافة لمكونات صناعة السفر الجوي.