عند شحن عداد الكهرباء القديم قد تواجهك مشكلة عدم تنفيذ العملية بعد إدخال رقم العداد، فما سبب ذلك؟ وكيف يمكن التصرف حيال هذا الموقف حتى لا يتم وقف العداد، خاصة بعدما حذرت شركات الكهرباء جميع المستخدمين الذين لديهم عدادات كهربائية قديمة، بضرورة الإبلاغ عن أي أضرار قد تلحق بالعداد والعمل على استبداله بآخر جديد.

وإذا كانت هناك مشكلة في عداد الكهرباء القديم أو لحق به ضرر أو لم يتمّ استجابة الشحن به شهريًا، يمكنك الذهاب إلى فرع شركة الكهرباء التابع لها والإبلاغ عن مشكلتك.

عداد الكهرباء القديم

وسيتمّ إخبارك في شركة الكهرباء التابع لها، بالمشكلة التي توجد في عداد الكهرباء القديم، وطريقة حلها إذا كانت بسيطة، عن طريق تقديم بطاقتك ورقم العداد ليتمّ فحص شكواك، أو سيتمّ إخبارك بحالة العداد بعد زيارة مقر منزلك وسيتمّ إخبارك بأنَّه غير صالح لوجود أضرار به يصعب تصليحها، وضرورة استبداله بالعداد الكودي مسبق الدفع.

تغيير العدادات القديمة 

كما أوضحت شركة الكهرباء في بيان لها، أنَّه على المواطنين استبدال جميع العدادات القديمة عن طريق اتباع بعض الخطوات التالية:

تقديم طلب استبدال عداد قديم بكودي موجه لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك، مع صورة البطاقة الشخصية.

تقديم صورة من عقد ملكية الوحدة.

 تقديم العقد بين الراغب في تغيير العداد وشركة توزيع الكهرباء الخاص بالعداد الكودي.

يجب على المستخدم دفع رسوم فحص قدرها 195 جنيهًا.

معرفة التسوية المتعلقة بأضرار العداد، إذ سيتمّ تحصيل متوسط الاستهلاك لـ3 أشهر قبل العطل، وسيتمّ تصفية الحساب والتسوية في حالة وجود ديون أو تراكمات مالية لدى الشركة، ويتمّ ذلك قبل إزالة العداد وفحصه.

وبعد الانتهاء من الإجراءات السابقة ومراجعتها من قبل الشركة سيجري الفني زيارة لتركيب العداد الكودي في منزلك.

أوجه الاختلاف بين العدادات القديمة والكودية

وتعتمد العدادات القديمة التقليدية على قياس حجم الطاقة المستهلكة من خلال عدد دورات قرص مصنوع من الألومنيوم، إذ يتناسب معدل اللفة مع كمية الطاقة المسحوبة، في المقابل العدادات الكودية تستخدم نظامًا تقنيًا خاصًا لقياس استهلاك الكهرباء بشكل دقيق وتحديد حد أقصى للاستهلاك.

مميزات العدادات الكودية ومسبقة الدفع

- إمكانية معرفة الاستهلاك أولًا بأول.

- حل مشاكل القراءات الخاطئة والأخطاء البشرية.

- التحكم في مصاريف الاستهلاك بشحن العداد بالمبلغ الذي تريده ومراقبة استهلاكك.

- معرفة شريحة الكهرباء التي سيتمّ المحاسبة عليها.

- وجود لمبة تحذيرية لقرب نفاد الرصيد.

- منع سرقة التيار الكهربائي.

- إمكانية استخراج كارت بدل فاقد بسهولة.

وتتطلب العدادات القديمة التقليدية قراءة دورية وإصدار فواتير استهلاك، وقد تكون عرضة للأخطاء في القراءة.

طرق تقديم شكاوى الكهرباء

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين في حال مواجهة مشكلة بـ الكهرباء وهي كما يلي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھازwww.egyptera.org.

3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر - رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال الإیمیل الخاص [email protected].

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).