بعد أن كشفت شركة المصرية للاتصالات «we»، عن قطع حرارة التليفون الأرضي، وخدمة الإنترنت المنزلي غدا الاثنين، تجاه العملاء المُتأخرين عن سداد الفاتورة الخاصة بالتليفون الأرضي لشهر أكتوبر، مع فرض غرامات مالية على المتأخرين، ويتم سحب خط التليفون حال عدم سداد الفاتورة خلال 7 أشهر من التاريخ المحدد لسدادها، يبدأ الكثير من المواطنين التساؤل عن كيفية استرجاع الخط الأرضي بعد وقفه، وفي التقرير التالي نعرض كيفية استرجاع الخط الأرضي بعد وقفه وفق لما ذكرته الشركة المصرية للاتصالات.

كيفية استرجاع الخط الأرضي بعد إيقافه

لتفعيل الخدمة، يتوجه العميل إلى أقرب فرع مع اتباع التعليمات الآتية:

- إحضار بطاقة الرقم القومي لتفعيل الخدمة مرة أخرى.

- يجب أن يكون العميل هو مالك الخط.

- يوقع العميل إقراراً بتفعيل الخدمة.

- ويوضّح أن الخط سيتم تفعيله مرة أخرى بعد فترة الإيقاف المتفق عليها.

- ثم يمكن للعميل تجديد الخدمة بعد مرور شهر على الأقل من تفعيل إعادة تفعيل الخط.

إجراءات طلب الحصول على خط أرضي جديد

- ملء طلب الحصول على خط أرضي جديد مقابل 20 جنيهًا مصريًا «شاملة الضريبة» في أحد فروع WE.

- أو تقديم طلب للحصول على خط أرضي جديد من خلال موقع WE الإلكتروني أو الاتصال بـ 111 والتأكد من استكمال جميع البيانات المطلوبة.

المستندات المطلوبة للتقديم على خط أرضي جديد

- بطاقة شخصية سارية «وجه وظهر البطاقة».

- عقد ملكية أو عقد إيجار عقاري أو إيصال مرافق «كهرباء/ ماء/غاز»

شروط التقديم على خط أرضي جديد

- يجب أن تكون جميع البيانات والمستندات المطلوبة والمقدمة لطلب الخط الأرضي صحيحة وعلى مسؤولية العميل.

- في حالة توافر الإمكانية الفنية لطلب التعاقد على خط أرضي يجب إتمام إجراءات التعاقد خلال 14 يوما كحد أقصى، وفي حالة عدم استكمال التعاقد خلال هذه الفترة يحق للشركة إلغاء حجز الخط بعد 14 يوما من تاريخ الحجز.

- يمكنك متابعة طلب الخدمة من خلال الاتصال على 111.