أوضح حساب الضمان الاجتماعي والتمكين الإجراءات المتبعة في حال ظهور الدفعة المالية “مرفوضة” أو “معلقة” بعد التحقق من رقم الآيبان البنكي.

وبيّن الحساب أن الخطوات تتضمن عدم حذف الحساب أو سحب الطلب، والتأكد من أن رقم الآيبان مرتبط بالهوية وفعال وغير مجمد، إضافة إلى عمل استئناف الدفع من خلال المنصة.

وأشار إلى أنه في حال لم تُحل المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات، يقوم المستفيد برفع شكوى مالية.