محليات

64

وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية

الدوحة - قنا

أعلنت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية عن إطلاق جائزة "أفضل تطبيق حج رقمي" المخصصة لحملات الحج القطرية المشاركة في موسم الحج 1447هـ، في إطار جهود الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير منظومة الخدمات الذكية المقدمة لحجاج دولة قطر، وتشجيع الحملات على تبني الحلول التقنية الحديثة والابتكار الرقمي في خدمة حجاج الدولة.

وتهدف الجائزة إلى تحفيز حملات الحج القطرية على تطوير تطبيقات ومنصات رقمية متكاملة تسهم في تسهيل رحلة الحاج، وتوفير المعلومات والخدمات بسرعة وكفاءة، بما يواكب التطورات التقنية الحديثة، ويرفع جودة الخدمات المقدمة لحجاج الدولة في مختلف مراحل رحلتهم الإيمانية.

وتستهدف الجائزة التطبيقات التي تقدم خدمات رقمية شاملة تبدأ من مرحلة الاستفسار والتسجيل، مرورًا بمتابعة الإجراءات وإتمام التسجيل، وصولًا إلى الدعم الميداني والتوجيه داخل المشاعر المقدسة، بما يحقق تجربة رقمية متكاملة ترفع مستوى رضا حجاج الدولة.

وتشمل الخدمات المستهدفة داخل التطبيقات الرقمية توفير معلومات عن الحملة، وخطط التفويج والتنقل التي تعتمدها بعثة الحج القطرية، ومواقع الحملة في المخيمات في المشاعر المقدسة، والإرشادات الشرعية والتنظيمية، إلى جانب خدمات التواصل المباشر مع مسؤوليها، وأنظمة الدعم الفوري والرد على الاستفسارات عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وتشجع الوزارة الحملات على تطوير مساعدين رقميين أذكياء عبر تطبيقات الهواتف الذكية أو المنصات التفاعلية، بما يتيح للحاج الحصول على المعلومات والخدمات بسهولة وعلى مدار الساعة؛ بما يسهم في تحسين كفاءة التواصل وسرعة الاستجابة بالتنسيق مع بعثة الحج القطرية ووحداتها المساندة.

وأوضحت أن التطبيقات المشاركة في الجائزة ستخضع لتقييم وفق معايير فنية وتشغيلية متقدمة، تشمل سهولة الاستخدام، وجودة المحتوى والخدمات، وسرعة الأداء والاستجابة، ومستوى الأمان والموثوقية، ومدى توظيف التقنيات الذكية في خدمة حجاج قطر وتحسين تجربتهم الرقمية.

وتشمل معايير التقييم كذلك قدرة التطبيق على تقديم خدمات الإرشاد والتوجيه الميداني داخل المشاعر المقدسة، وكفاءة أنظمة التواصل والتنبيهات، بما يعزز من فعالية الخدمات المقدمة لحجاجنا.

وأكدت الوزارة أن إطلاق الجائزة يأتي في ظل التوسع الكبير في استخدام التطبيقات الرقمية عبر الهواتف الذكية، والتي أصبحت جزءًا أساسيًا من تجربة الحاج في الحصول على المعلومات والخدمات والتواصل خلال موسم الحج؛ وهو ما يستدعي تطوير حلول رقمية أكثر تطورًا وابتكارًا.

وبيّنت الوزارة أن المبادرة تندرج ضمن خطتها الاستراتيجية (2025 - 2030)، التي تولي محور الحج اهتمامًا خاصًا من خلال تطوير الخدمات الذكية، وتعزيز التحول الرقمي، وتبني الحلول التقنية الحديثة، بما يسهم في تقديم تجربة حج أكثر سهولة ويسرًا وطمأنينة لحجاج دولة قطر، ويعكس حرص الوزارة على مواكبة التطورات التقنية العالمية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من أهل قطر.

وتُعد الجائزة خطوة عملية نحو إحداث نقلة نوعية في مسار الخدمات الإلكترونية للحج، وتمكين حملات الحج القطرية من تقديم حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات الحجاج، وتعزز من جودة الخدمات المقدمة لهم، بما يضمن تجربة حج متكاملة في بيئة تقنية حديثة تدعم راحة حجاج الدولة وسلامتهم في مختلف مراحل رحلتهم الإيمانية.