عربي ودولي

140

الدوحة – موقع الشرق

على طريقة أفلام هوليوود، تمكنت شرطة الشارقة في الإمارات من إنقاذ سيدة أجنبية كانت تتعرض لتهديد من زوجها وهو في حالة غير طبيعية.

السيدة لجأت إلى أسلوب غير تقليدي لطلب المساعدة، إذ اتصلت برقم طوارئ الشرطة وطلبت "بيتزا" في محاولة منها للاستغاثة دون إثارة انتباه زوجها.

وروى مدير فرع عمليات الاتصال في شرطة الشارقة، النقيب ماجد الباس، تفاصيل الواقعة خلال حديثه في برنامج "أمان يا بلادي"، بحسب صحيفة الإمارات اليوم، موضحاً أن إحدى السيدات الأجنبيات اتصلت برقم الطوارئ وطلبت بيتزا، وعندما أبلغها الموظف (خميس) بأنها تتحدث مع الشرطة وليس مع مطعم، أكدت أنها تعلم ذلك، لكنها واصلت طلبها بطريقة بدت غير اعتيادية.

وقال إن الموظف أدرك أن المتصلة قد تكون في وضع خطر وغير قادرة على التحدث بحرية، فتعامل مع المكالمة بذكاء وهدوء، واستمر في الحديث معها وكأنه يتلقى طلباً فعلياً لشراء الطعام، حيث سألها عن عدد قطع البيتزا والمشروبات التي ترغب بها، مستفيداً من إجاباتها في جمع معلومات تساعد على تقييم الحالة.

وأضاف أن الموظف قام فوراً بإبلاغ المسؤولين المختصين والتنسيق مع الجهات المعنية، فيما جرى تحديد موقع المتصلة، وانتقال الفرق المختصة إلى الموقع، حيث كشفت المعاينة الميدانية أن السيدة كانت بالفعل تتعرض لتهديد من زوجها الذي كان في حالة غير طبيعية، ما استدعى التدخل الفوري لحمايتها.

وأوضح أن بعض أساليب طلب الاستغاثة أصبحت معروفة عالمياً، ومنها استخدام طلب الطعام أو عبارات رمزية للتعبير عن وجود خطر دون القدرة على الإفصاح عنه بشكل مباشر.

ولفت إلى أن بعض المتصلين قد يتعاملون وفق مفاهيم أو ممارسات متداولة في بلدانهم الأصلية، الأمر الذي يفرض على الموظف سرعة الفهم وحسن التقدير لضمان تقديم المساعدة المطلوبة في الوقت المناسب.