عربي ودولي

52

الدوحة - موقع الشرق

وافق مجلس الاتحاد الأوروبي رسمياً على حزمة إصلاحات جديدة تمنح المسافرين جواً مزيداً من الحقوق، وتبسط إجراءات المطالبة بالتعويضات، وتفرض مزيداً من الشفافية على شركات الطيران ومنصات حجز الرحلات، على أن تدخل القواعد الجديدة حيز التنفيذ في منتصف عام 2027 بعد اعتمادها من البرلمان الأوروبي، وفقا لصحيفة "دويتشه فيله".

ومن المقرر أن تدخل القواعد الجديدة حيّز التنفيذ منتصف العام المقبل، لتشمل مجموعة واسعة من التسهيلات والإجراءات التي تصب في مصلحة المسافرين.

وتنص التعديلات الجديدة على ضمان جلوس الأطفال دون سن 14 عامًا إلى جانب ذويهم من دون أي رسوم إضافية، كما تشمل الإعفاءات النساء الحوامل وذوي الإعاقة أو محدودي الحركة ومرافقيهم.

كما ألزمت القواعد الجديدة شركات الطيران بالسماح بتصحيح الأخطاء الإملائية في أسماء الركاب على التذاكر مجانًا، إضافة إلى توفير طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة في المطارات دون رسوم.

وفي إطار مواجهة الرسوم الخفية، فرضت الإصلاحات على منصات الحجز وشركات الطيران عرض الأسعار بشكل واضح منذ البداية، بما يشمل تكلفة حقيبة المقصورة، الأمر الذي يتيح للمسافرين معرفة السعر النهائي للتذكرة قبل إتمام الحجز.

ومن أبرز البنود الجديدة إلغاء ما يُعرف بـ"عقوبة تفويت الرحلة"، إذ لن يؤدي عدم استخدام رحلة الذهاب إلى إلغاء رحلة العودة أو فرض غرامات إضافية على المسافر.

كما تم تبسيط آليات التعويض، وإلزام شركات الطيران بالرد على طلبات الركاب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

وتمنح القواعد الجديدة المسافرين حقوقًا إضافية في حال التأخير، تشمل توفير استراحة بعد ساعتين من الانتظار، ووجبة بعد ثلاث ساعات، إضافة إلى إقامة فندقية مجانية مع النقل من وإلى المطار إذا تأجلت الرحلة إلى اليوم التالي.

وتُستثنى شركات الطيران من هذه الالتزامات فقط في حالات القوة القاهرة، مثل الأحوال الجوية القاسية أو الاضطرابات المفاجئة الخارجة عن إرادتها.