كثّفت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد خدماتها التوعوية والإرشادية لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، عبر تشغيل الهاتف المجاني الموحد وخدمات الاتصال المرئي للرد على الاستفسارات الشرعية بعدة لغات وعلى مدار الساعة، ضمن جهودها لتيسير أداء المناسك وفق الكتاب والسنة.

وأوضحت الوزارة، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، أن أكثر من 200 داعية و120 مترجمًا يشاركون في تقديم الخدمة بدءًا من 20 ذو القعدة وحتى 20 ذو الحجة، بهدف الإجابة عن أسئلة الحجاج الشرعية وتقديم الإرشاد الديني بلغات متعددة تناسب مختلف الجنسيات.

وتستقبل الوزارة استفسارات الحجاج عبر الرقم المجاني الموحد (8002451000)، من خلال دعاة مؤهلين علميًا ومتخصصين في أحكام الحج والمناسك، إلى جانب مترجمين يتحدثون بـ14 لغة عالمية لتسهيل التواصل مع ضيوف الرحمن من مختلف دول العالم.

كما وفّرت الوزارة خدمة الاتصال المرئي عبر أجهزة “الآيباد” بأكثر من 40 لغة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمنافذ البرية والجوية والبحرية، بما يمكّن الحجاج من طرح استفساراتهم مباشرة والحصول على الإجابات الشرعية بسهولة ويسر.

وأكدت الوزارة أن خدمات الهاتف المجاني والاتصال المرئي تعمل على مدار الساعة طوال موسم الحج، مع تفعيل خدمة الرد الآلي ومشاركة الدعاة عن بُعد للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمناسك والعبادات والمعاملات الشرعية.

ويشارك كذلك 1822 داعية في تقديم الدروس والمحاضرات والخدمات الإرشادية للحجاج في المنافذ ومساجد المواقيت ومواقع وجود الحجاج بمكة المكرمة والمدينة المنورة، ضمن خطة دعوية متكاملة تعتمد على الوسائل التقنية الحديثة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وتأتي هذه الجهود ضمن منظومة الخدمات التي تنفذها وزارة الشؤون الإسلامية خلال موسم الحج، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة، وحرصًا على تقديم أفضل الخدمات الدعوية والإرشادية للحجاج بما يعينهم على أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.