يعكس التطبيق الوطني الشامل “توكلنا” مستوى التطور الرقمي الذي توظفه المملكة لخدمة ضيوف الرحمن، عبر إتاحة استعراض بطاقات وتصاريح الحج إلكترونيًا ضمن منظومة تقنية متقدمة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج منذ بداية رحلتهم وحتى وصولهم إلى الأراضي المقدسة.

وتعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” على تطوير وتشغيل المنظومة الرقمية لمبادرة “طريق مكة”، من خلال ربط الجهات المشاركة ضمن بيئة تقنية موحدة تُسهم في تسريع الإجراءات، ورفع دقة التحقق من البيانات والخصائص الحيوية، إضافة إلى تمكين الحجاج من الوصول إلى تصاريح الحج والخدمات المرتبطة بها عبر تطبيق “توكلنا”، بما يوفر تجربة رقمية متكاملة وسلسة.

ويضم تطبيق “توكلنا” أكثر من 1300 خدمة بالتعاون مع ما يزيد على 350 جهة حكومية وخاصة، في خطوة أسهمت في تحسين جودة الحياة وتسهيل الوصول إلى الخدمات التي يحتاجها الحاج خلال فترة وجوده.

كما تجاوز عدد مستخدمي التطبيق أكثر من 35 مليون مستفيد ومستفيدة، فيما يزيد عدد المستخدمين النشطين يوميًا على مليون مستخدم.

وتُنفذ وزارة الداخلية مبادرة “طريق مكة” للعام الثامن بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، من بينها وزارات الخارجية والصحة والحج والعمرة والإعلام، إلى جانب الهيئة العامة للطيران المدني، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، و”سدايا”، والهيئة العامة للأوقاف، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، والمديرية العامة للجوازات، وبالتكامل مع الشريك الرقمي مجموعة stc.

وبلغ عدد المستفيدين من مبادرة “طريق مكة” منذ انطلاقها عام 1438هـ / 2017م أكثر من 1,254,994 حاجًا وحاجة.